Cách fe2 thu thập và bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật này để bạn hiểu rõ những thông tin nào chúng tôi thu thập khi bạn mở tài khoản, nạp tiền...
Chính sách này áp dụng ở đâu và bao gồm những dữ liệu nào
fe2 thu thập thông tin cá nhân khi bạn đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, và khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ. Dữ liệu bao gồm tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và địa chỉ IP để đảm bảo tài khoản được sử dụng nơi pháp
luật địa phương cho phép. Chúng tôi mã hóa toàn bộ thông tin thanh toán trong quá trình truyền tải và lưu trữ, chỉ giữ lại dữ liệu đủ lâu để hoàn tất nghĩa vụ vận hành, kiểm tra gian lận và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất
kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu của mình
Nếu bạn muốn biết fe2 đang lưu trữ thông tin nào về tài khoản của mình, muốn chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật này, hãy dùng một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng hai mươi bốn đến bốn mươi tám giờ.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat ngay trên trang chủ fe2 và chọn chủ đề Bảo mật dữ liệu. Nhân viên sẽ ghi nhận yêu cầu của bạn, xác minh danh tính qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký, sau đó cung cấp bản tóm tắt dữ liệu hoặc thực hiện chỉnh sửa theo yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong phần Liên hệ ở cuối trang. Đảm bảo bạn gửi từ địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản fe2 để chúng tôi có thể xác minh nhanh và trả lời chính xác những dữ liệu bạn hỏi.
Trung tâm tài khoản
Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư và dữ liệu. Tại đây bạn có thể xem lịch sử giao dịch, chỉnh sửa thông tin liên lạc hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản cùng toàn bộ dữ liệu liên quan.
Các nguyên tắc chúng tôi áp dụng để duy trì niềm tin
fe2 dựa trên cam kết minh bạch: chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho đối tác quảng cáo, không gửi thông tin thanh toán ra ngoài hệ thống...
Mã hóa đầu cuối
Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay VNPay đều được mã hóa bằng giao thức bảo mật chuẩn ngành. Dữ liệu thanh toán không được lưu dưới dạng văn bản thuần túy trên máy chủ của chúng tôi; thay vào đó, chúng tôi chỉ giữ mã tham chiếu giao dịch.
Quyền truy cập nội bộ hạn chế
Chỉ nhóm vận hành cốt lõi mới có quyền xem dữ liệu tài khoản đầy đủ, và mỗi lần truy cập đều được ghi log để kiểm tra. Nhân viên hỗ trợ khách hàng thấy thông tin cơ bản như tên tài khoản và lịch sử giao dịch nhưng không thấy mật khẩu hay chi tiết thanh toán.
Không chia sẻ với bên thứ ba
fe2 không bán hoặc cho thuê danh sách email, số điện thoại hay thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán để xử lý giao dịch, và với cơ quan pháp lý khi được yêu cầu bằng văn bản.
Lưu trữ giới hạn thời gian
Dữ liệu giao dịch được giữ trong hai mươi bốn tháng để phục vụ tra cứu và giải quyết tranh chấp. Sau thời hạn đó, hồ sơ được ẩn danh hóa hoặc xóa trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn.
Thông báo thay đổi chính sách
Nếu chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận email thông báo ít nhất mười bốn ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thời hạn đó đồng nghĩa bạn chấp nhận các điều khoản mới.
Quyền xóa tài khoản
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ hoàn tất xóa trong vòng bảy ngày làm việc, trừ những thông tin pháp luật bắt buộc chúng tôi lưu giữ.
So sánh chính sách bảo mật với các trang pháp lý khác
Chính sách bảo mật của fe2 được thiết kế cùng lúc với điều khoản dịch vụ và quy định chống gian lận để đảm bảo mọi văn bản...
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên fe2
Chính sách bảo mật chỉ có ý nghĩa khi được triển khai trong thiết kế hệ thống hằng ngày. fe2 tích hợp sáu yếu tố bảo...
Xác thực hai bước
Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới, fe2 gửi mã xác nhận qua email hoặc SMS. Bước này ngăn người khác truy cập tài khoản của bạn ngay cả khi họ biết mật khẩu, đảm bảo chỉ bạn mới kiểm soát dữ liệu cá nhân.
Cổng thanh toán được chứng nhận
MoMo, ZaloPay và VNPay đều tuân thủ chuẩn bảo mật quốc tế khi xử lý giao dịch. fe2 không lưu số thẻ hay mật khẩu thanh toán của bạn; tất cả dữ liệu nhạy cảm đều ở trên máy chủ của nhà cung cấp thanh toán.
Phiên làm việc có thời hạn
Nếu bạn để trình duyệt không hoạt động trong mười lăm phút, fe2 tự động đăng xuất tài khoản. Tính năng này bảo vệ dữ liệu khi bạn quên đóng tab trên thiết bị dùng chung hoặc mạng công cộng.
Log hoạt động tài khoản
Vào phần Lịch sử hoạt động trong trung tâm tài khoản, bạn sẽ thấy danh sách các lần đăng nhập, địa chỉ IP và thiết bị. Nếu phát hiện phiên làm việc lạ, bạn có thể đổi mật khẩu ngay và thông báo cho đội hỗ trợ.
Mã hóa kết nối SSL
Mọi trang trên fe2 đều dùng HTTPS để mã hóa dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ. Bạn thấy biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ, xác nhận không ai có thể đánh cắp thông tin đăng nhập hay giao dịch của bạn.
Chính sách lưu cookie minh bạch
fe2 chỉ đặt cookie thiết yếu để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Chúng tôi không dùng cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba và bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.